QUIÉNES SOMOS
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Quiénes somos
MISIÓN
VISIÓN
AVISO DE PRIVACIDAD – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DISNEYS TOURS S.A.S. informa al público en general y especialmente a sus clientes, de conformidad y en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que a la fecha ha obtenido información que contiene datos personales de acuerdo con las relaciones comerciales y contractuales desarrolladas con base en la prestación de servicios de transporte terrestre de pasajeros y servicios turísticos, como compra de paquetes turísticos terrestres o aéreos, reservas hoteleras, asistencias médicas para viajes, entre otros. Esta información ha sido suministrada expresamente por sus clientes a través de solicitudes de cotización o de reservas o de información pública y requiere su autorización para continuar con el tratamiento de dicha información para las siguientes finalidades:
* Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
* Enviar información de los transportes y planes solicitados a partir de la comunicación con el personal de la empresa, a través de nuestros números telefónicos y página web.
* Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y obtener información sobre sus preferencias de viaje para brindarle futuros servicios.
* Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas y verificaciones, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y oferta actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
* Prestar asistencia de nuestros servicios a través del correo electrónico agenciadisneys1@gmail.com, teléfono celular 3153521385.
* Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con DISNEYS TOURS S.A.S.
Los derechos que le asisten como titular de la información son: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas de datos personales; revocar la autorización otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente autorizados.
Para ejercer esos derechos, puede contactarse a la línea de atención al cliente en Pereira (+57) 3153521385 o al correo electrónico agenciadisneys1@gmail.com. A partir de la fecha, si usted desea que sus datos personales sean suprimidos de nuestras bases de datos en los términos del Decreto 1377 de 2013, le solicitamos manifestarlo en forma expresa en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del envío de esta comunicación, de lo contrario DISNEYS TOURS S.A.S. entenderá que usted autoriza continuar realizando el tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL VIAJERO
Seguridad del viajero antes de abordar el vehículo:
- Se hace revisión tecnomecánica a cada uno de los vehículos de propiedad de Disneys Tours S.A.S. o subcontratado, de manera periódica y/o inmediata si el viaje a realizar lo amerita, así se brinda mayor seguridad tanto para el contratante como para el contratista.
- Se hace revisión de documentación legal de cada vehículo antes de iniciar el viaje.
- Brindamos siempre un servicio de transporte en vehículos nuevos y/o de modelos recientes, ofreciendo una mayor calidad y seguridad a la hora de viajar y de tal manera nos acogemos y cumplimos el decreto 174 de 2001 capítulo 1 artículo 7, el cual se refiere a la edad del parque automotor de empresas prestadoras de servicio de transporte terrestre privado.
Seguridad del viajero durante el viaje:
- Durante el viaje el vehículo debe desplazarse a una velocidad no mayor a la establecida por las autoridades competentes, acogiéndonos al decreto 15 de 2011, el cual limita la velocidad máxima para garantizar la seguridad del viajero.
- Solo personal capacitado puede conducir un vehículo, el cual preste sus servicios para Disneys Tours S.A.S., garantizando la seguridad del viajero y disminuyendo el régimen de sanciones según el decreto N.° 003366 de 2003.
- Se establece como necesario y/o obligatorio el manejo de botiquín en el vehículo para la atención inmediata de posibles complicaciones del viajero.
- Tener personal capacitado para la atención inmediata de posibles complicaciones de salud de viajero en lugares inhóspitos como en carretera y otros acogiéndonos a la ley 9 de 1979, artículos 111, 122, 125 y 127.
- El personal capacitado de Disneys Tours S.A.S. que acompañe el viajero (conductores y guías), deben aportar al viajero de forma constante recomendaciones cuyo fin sea orientar y alertar el viajero acogiéndonos y cumpliendo con la ley 679 de 2001.
- Se contrata y/o subcontrata personal capacitado, el cual labora como guía para coordinar un número no superior a cuarenta pasajeros por guía, a la hora de efectuar una excursión o destino turístico si en él ha sido solicitado el guía, los cuales hacen la labor de controlar y garantizar la seguridad del viajero en desplazamientos en sitios turísticos o en el recorrido en el vehículo por territorio nacional, dentro de sus deberes se comprende el acompañamiento del viajero las veinticuatro horas del día, la validación del paquete turístico y el control y pago de receptivos cuyas bases éticas y laborales están soportadas en la ley N.° 28529, ley del guía de turismo.
RESPONSABILIDADES DE CLIENTES Y PASAJEROS
- Es responsabilidad del contratante y los pasajeros seguir las recomendaciones dadas por Disneys Tours S.A.S., cumplir los horarios acordados y hacer buen uso de los vehículos, igualmente pagar en los periodos establecidos.
- Es responsabilidad de los pasajeros portar los documentos según sea el caso como por ejemplo: mayores de edad - cédula de ciudadanía, menores de edad - tarjeta de identidad o registro civil y en el caso de viajes fuera del país pasaporte vigente y permisos de los padres autenticado en caso de menores de edad.
- Aplicar los comportamientos responsables con la sostenibilidad, tales como:
Protecciones niños, niñas y adolescentes
- La explotación sexual infantil es un delito penalizado por la ley, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa. No busque, utilice o promueva prácticas de turismo sexual con menores de edad. Si es testigo de alguna de estas actividades denuncie ante las autoridades competentes.
Protección fauna y flora
- Proteja la flora, la fauna silvestre y su hábitat y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro o en vía de extinción.
- No compre, venda o detenga especies de fauna y flora silvestre. Ayude a conservar el entorno natural.
Protección medio ambiente
- Utilice los recursos naturales como el agua y la energía, con moderación. No desperdicie estos bienes escasos.
- No contamine las fuentes de agua como cascadas, ríos, lagos y mares. No arroje residuos líquidos o sólidos que puedan contaminarlos.
- Arroje las basuras en los recipientes utilizados para tal fin. Si se encuentra en un sitio donde no encuentra estos recipientes, guarde los residuos hasta que llegue a un lugar donde pueda depositarlos.
- Trate de minimizar la generación de residuos y realice una adecuada disposición según su clasificación. Recuerde que son una fuente de contaminación.
Desarrollo económico y social
- Compre artesanías, productos locales y pruebe la gastronomía propia de cada destino para apoyar la economía del lugar. Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social.
- Protección patrimonio cultural.
- No raye, destruya ni lleve de regreso a casa o cambie de lugar un bien que haga parte del patrimonio cultural del destino.
- Reúna toda la información posible sobre su destino y dedique tiempo a entender sus costumbres, normas y tradiciones. Evite los comportamientos que puedan ofender a la población local.
